छूट या फ्रीबी पाने के लिए आप क्या करेंगे? सर्वे में हुआ खुलासा

(c) स्टुअर्ट रिचर्ड्स
हजारों लोगों के संभावित दर्शकों के लिए एक ऑनलाइन समीक्षा छोड़ने की क्षमता उपभोक्ताओं के लिए एक कंपनी या सेवा के बारे में सराहना या शिकायत करने का एक सशक्त साधन बन गई है। हालांकि, एक अंधेरा पक्ष उभर रहा है.
नए शोध से पता चला है कि ब्रिटिश हॉलिडेकर नियमित रूप से छुट्टी के समय छूट, अपग्रेड या फ्रीबी पाने के लिए खराब समीक्षा लिखने की धमकी देते हैं.
एक चौथाई से अधिक प्राप्तकर्ताओं ने छुट्टी पर एक बुरे अनुभव के बारे में अतिरंजना करने के लिए भर्ती कराया या यहां तक ​​कि "मेरे भोजन में एक बाल था" जैसे छूट या मुफ्त भोजन प्राप्त करने के लिए अतिरंजित होने पर सवाल उठाया।.
अध्ययन में ब्रिटेन के आसपास के 185 से अधिक उम्र के 2,510 लोगों को शामिल किया गया और पिछले 12 महीनों के दौरान विदेश में छुट्टियों के बारे में सवालों के जवाब दिए गए.
जब पूछा गया, "निम्न में से कोई, यदि कोई हो, क्या आपने पहले विदेश में छुट्टी पर किया है ताकि आप किसी तरह से लाभ / लाभ प्राप्त कर सकें?"चुने गए शीर्ष पांच सबसे आम उत्तर इस प्रकार थे:
  1. के बारे में झूठ बोला / एक बुरा अनुभव अतिरंजित - 23%
  2. युक्तियों के साथ अधिक उदार होना / जब बताया न जाए - 19%
  3. खराब ऑनलाइन समीक्षा छोड़ने की धमकी दी - 13%
  4. बिल का भुगतान करने से इंकार करना - 10%
  5. एक विशेष अवसर (जन्मदिन / हनीमून / वर्षगांठ) के बारे में झूठ बोला - 8%
जब पूछा गया कि उनके झूठ के अंत में कौन था, तो धमकी या छुट्टी पर भुगतान करने से इनकार, रेस्तरां कर्मचारी (65%) सबसे आम जवाब था, इसके बाद होटल के रिसेप्शनिस्ट (21%) और हाउसकीपिंग स्टाफ (18%) थे.
किसी ने भी जो एक बुरे अनुभव के बारे में झूठ बोला था या अतिरंजित थे, तब उन्हें यह बताने के लिए कहा गया था कि उन्होंने क्या किया है। इन उत्तरदाताओं के बीच सबसे आम जवाब "मेरे भोजन में एक बाल के बारे में झूठ" (31%) था, इसके बाद "मेरे कमरे की सफाई के बारे में झूठ" (22%) और "शोर की गड़बड़ी के बारे में झूठ" (14%) था। 9% ने छुट्टी पर खाद्य विषाक्तता विकसित करने के बारे में झूठ बोला था.
जब उनसे पूछा गया कि उन्होंने अपने झूठ या धमकियों के माध्यम से क्या हासिल करने की उम्मीद की है, तो 47% उत्तरदाताओं ने कहा कि यह "पैसे बचाने / छूट पाने के लिए" था और 38% ने कहा कि यह "किसी प्रकार का उन्नयन प्राप्त करना" था। यह पूछे जाने पर कि क्या वे सफल थे 51% ने कहा "हाँ".
क्रिस क्लार्कसन, ऑनलाइन ट्रैवल एजेंसी सनशाइन के प्रबंध निदेशक, जिन्होंने सर्वेक्षण किया था:
“इन सर्वेक्षण निष्कर्षों ने मुझे होटल और रेस्तरां के कर्मचारियों के लिए विदेश में छुट्टी रिसॉर्ट्स में काम करने के लिए अविश्वसनीय रूप से खेद महसूस किया है। हम स्पष्ट रूप से आगंतुकों का एक मांग समूह है, जो हमारे अवकाश से जो हम चाहते हैं वह पाने के लिए हमारे रास्ते से हट जाएंगे.
"बुरा समीक्षा की धमकी स्पष्ट रूप से ब्रिटेन के सौदेबाजी शस्त्रागार में शीर्ष उपकरणों में से एक है। होटल और रेस्तरां केवल कस्टम और बुकिंग को चलाने के लिए अच्छी समीक्षाओं पर बहुत अधिक भरोसा करते हैं, इसलिए यह देखना आसान है कि क्यों खराब समीक्षा की धमकी देने से उन्हें ग्राहक के अनुरोध को समायोजित करने के लिए पीछे की ओर झुकना पड़ेगा। "
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